Garantie des produits

1. Champ d’application de la garantie

• Tous les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale applicable en France, conformément à la réglementation en vigueur.

• La garantie couvre les défauts de fabrication ou anomalies empêchant l’utilisation normale du produit.

• Elle s’applique exclusivement aux articles utilisés dans des conditions normales et conformément à leur destination.

2. Durée de la garantie

• La durée de la garantie est déterminée par les dispositions légales en vigueur en France.

• Pendant cette période, le client peut solliciter une assistance si le produit présente un défaut non lié à une utilisation inappropriée, un entretien inadéquat ou un montage non conforme aux instructions fournies.

3. Conditions d’application

La garantie couvre exclusivement :

• Les défauts de fabrication

• Les dysfonctionnements structurels avérés

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages résultant d’un usage inapproprié ou non conforme

• L’usure normale du produit

• Les dommages causés par un montage incorrect ou le non-respect des instructions

• Les modifications, réparations ou altérations effectuées par l’utilisateur

• Afin de préserver la validité de la garantie, le produit doit être utilisé, conservé et entretenu conformément aux indications fournies.

4. Procédure de demande

• Pour formuler une demande au titre de la garantie, le client doit contacter le service client en fournissant :

  • Le numéro de commande

  • Une description détaillée du défaut constaté

  • Des photographies ou tout document permettant d’illustrer clairement le problème

• Des informations complémentaires pourront être demandées afin de permettre une évaluation précise de la situation.

5. Évaluation et solutions proposées

• Après examen de la demande, notre boutique pourra proposer l’une des solutions suivantes :

  • Réparation du produit

  • Remplacement par un article identique ou équivalent

  • Remboursement total ou partiel selon la nature du défaut constaté

• La solution retenue dépendra du résultat de l’analyse technique et de la disponibilité du produit.

6. Délais de traitement

• Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable après réception complète de la demande.

• Les délais peuvent varier en fonction de la complexité du dossier et des vérifications nécessaires.

7. Responsabilité du client

• Le client doit :

  • Utiliser et conserver le produit de manière appropriée

  • Respecter les instructions d’utilisation et de montage

  • Fournir des informations complètes et exactes pour l’examen de la demande

• La garantie ne s’applique pas en cas de négligence, d’usage inapproprié ou de modification non autorisée.

8. Service client

• E-mail : corporatecare@casauphut.com

• Téléphone : +81 (709) 470 12 73

• Adresse : 2-84-5 FUJIHASHI OME-SHI TOKYO 198-0022 JAPAN

• Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h30 à 15h30

• Zone de livraison : France

Notre boutique s’engage à offrir un service fiable et transparent, en veillant à ce que chaque produit respecte les standards de qualité et de durabilité prévus par la réglementation applicable en France.