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Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

  • Les présentes Conditions générales de service régissent l’accès et l’utilisation du site, ainsi que l’ensemble des achats effectués par des clients situés en France.

  • L’accès au site, la navigation ou la validation d’une commande impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, sans réserve.

2. Compte utilisateur et responsabilités

  • Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.

  • L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription et demeure responsable de la confidentialité de ses identifiants.

  • Toute activité réalisée via le compte relève de la responsabilité de l’utilisateur.

  • Notre boutique se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.

  • Notre boutique ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée du site ou d’informations inexactes communiquées par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

  • Les produits présentés sur le site sont décrits avec le plus grand soin.

  • De légères différences peuvent apparaître entre les visuels et les produits livrés en raison de procédés de fabrication ou des paramètres d’affichage des appareils.

  • Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables en France.

  • Notre boutique se réserve le droit de modifier les prix ou les descriptions à tout moment, étant entendu que le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

4. Commandes et paiement

  • La validation d’une commande vaut acceptation des présentes Conditions générales de service.

  • Le processus d’achat comprend :

    • Sélection du produit

    • Ajout au panier

    • Confirmation des informations de livraison

    • Choix du mode de paiement

  • Le paiement est exigé au moment de la validation de la commande.

  • La commande est considérée comme définitive après réception du paiement et envoi d’une confirmation par courrier électronique.

5. Expédition et livraison

  • Les modalités d’expédition et de livraison sont détaillées dans la Politique de livraison disponible sur le site.

  • La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français.

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.

  • Le délai de livraison estimé est de 6 à 15 jours ouvrables à compter de l’expédition.

  • En cas de retard ou d’anomalie constatée lors de la livraison, l’utilisateur peut contacter le service client afin d’obtenir une assistance.

6. Annulation de commande

  • Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après validation du paiement, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

  • Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai est dépassé, l’annulation ne sera plus possible.

  • Dans ce cas, le client devra attendre la réception de la commande et effectuer une demande de retour conformément à la politique applicable.

  • Pour plus d’informations, il convient de consulter la Politique d’annulation des commandes disponible sur le site.

7. Retours et remboursements

  • Les demandes de retour ou de remboursement doivent respecter les conditions définies dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement accessible sur le site.

  • Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour introduire une demande de retour.

  • Pour des raisons logistiques et de gestion des stocks, aucun échange direct n’est proposé.

  • Pour obtenir un article différent, le client devra retourner le produit initial et effectuer une nouvelle commande après traitement du remboursement.

  • Les retours sont acceptés notamment dans les cas suivants :

    • Article non conforme à la commande

    • Produit défectueux ou endommagé à la livraison

    • Exercice du droit de rétractation dans les délais prévus, avec produit intact, non utilisé, non monté et complet avec emballage et accessoires

  • Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Les délais d’apparition des fonds peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

8. Confidentialité et protection des données

  • Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif au RGPD.

  • Les données sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, le service client et les communications légitimes.

  • Aucune donnée personnelle n’est vendue ni communiquée sans base juridique valable.

9. Litiges et droit applicable

  • Les présentes Conditions générales de service sont régies par la législation française.

  • En cas de différend, une solution amiable sera privilégiée.

  • À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la réglementation en vigueur en France.

10. Service client

  • E-mail : corporatecare@casauphut.com

  • Téléphone : +81 (709) 470 12 73

  • Adresse : 2-84-5 FUJIHASHI OME-SHI TOKYO 198-0022 JAPAN

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h30 à 15h30

  • Zone de livraison : France

Notre boutique s’engage à garantir une expérience d’achat sécurisée, claire et conforme aux réglementations applicables en France, fondée sur la transparence et la fiabilité.