Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’annulation

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après la validation du paiement.

• Seules les commandes non encore expédiées peuvent être annulées.

• Si la demande est effectuée dans le délai autorisé et que la commande n’a pas été expédiée, un remboursement intégral sera accordé.

• Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, le client devra attendre la réception du colis et effectuer une demande de retour conformément à la procédure en vigueur sur le site.

2. Procédure de demande

• Pour solliciter l’annulation d’une commande, le client doit contacter le service client par courrier électronique ou par téléphone.

• La demande doit inclure :

  • Le numéro de commande

  • Un justificatif de paiement (capture d’écran ou reçu) afin de faciliter la vérification

3. Vérification et remboursement

• À réception de la demande, nous procédons à la vérification des informations transmises.

• Si les conditions d’annulation sont respectées :

  • L’annulation sera confirmée dans les meilleurs délais

  • Une confirmation sera envoyée par courrier électronique

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat

• Les délais effectifs de réception des fonds peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

4. Service client

• E-mail : corporatecare@casauphut.com

• Téléphone : +81 (709) 470 12 73

• Adresse : 2-84-5 FUJIHASHI OME-SHI TOKYO 198-0022 JAPAN

• Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h30 à 15h30

• Zone de livraison : France

Notre boutique s’engage à assurer une gestion claire, rapide et conforme aux réglementations applicables en France, tout en accompagnant le client à chaque étape de son achat.